FAQ – Häufige Fragen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen und Informationen zu TC Direct. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder eine andere Frage haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@tcdirect.de
Wie wird die Qualität der Produkte geprüft bzw. gibt es eine Qualitätskontrolle?
Wir sind nach ISO 9001 zertifiziert und jedes Produkt wird ausführlich getestet. Sie können sich auf alle unsere internen Abläufe von der Herstellung und Lagerung bis hin zur Auftragsabwicklung und zum Versand verlassen.
Können Sie individuelle Fühler bzw. Sensoren herstellen?
Ja können wir! Es dauert einige Tage länger, aber wir können praktisch alle Arten von Temperatursensoren herstellen. Unsere technischen Mitarbeiter stehen Ihnen hierzu gerne beratend zur Seite. Wir produzieren und liefern Produkte für die Temperaturmessung seit über 45 Jahren und verfügen über umfassende Erfahrung in diesem Bereich. Sowohl telefonisch als auch per Email machen wir uns gerne mit den individuellen Anforderungen Ihrer Anwendung vertraut. Sprechen Sie uns einfach an!
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten sind gestaffelt und richten sich nach dem Auftragswert. Für die Bearbeitung und den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir die folgenden Logistikpauschalen.
Unter 250€ Nettowarenwert: 15,00€ zzgl. USt.
ab 250€ Nettowarenwert: 7,50€ zzgl. USt.
ab 1000€ Nettowarenwert: Frei Haus
Expresszustellung nach Absprache
Wie lange muss ich auf die Lieferung warten?
Wir haben eine große Auswahl von Produkten die ab Lager sofort geliefert werden können. Sollte der von Ihnen gewünschte Artikel nicht auf Lager sein, können wir ihn meist innerhalb weniger Tage versenden. Dies schließt bestimmte Instrumente aus, deren Versand mehrere Wochen dauern kann. Gerne stimmen wir die aktuelle Lieferzeit für die von Ihnen benötigten Teile mit Ihnen ab, sprechen Sie uns einfach an!
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Ein Konto kann sofort für Sie eröffnet werden. Rufen Sie uns einfach an oder senden Sie eine Bestellung über unsere Website oder mit Ihrem hausinternen Bestellformular. Wir legen für Sie ein Kundenkonto an, in dem auch Standardadressen für die Lieferung, den Rechnungsversand usw. hinterlegt werden können. Online steht die Option zur Einrichtung eines Kundenkontos aktuell nicht zur Verfügung. Alternativ können Sie mit Visa Credit, Visa Debit oder Mastercard bezahlen. Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Welche Rückgaberichtlinien gibt?
Da es sich bei Temperaturfühlern um Verbrauchsartikel handelt werden die meisten unserer Produkte ohne Garantie geliefert. Falls Sie, aus welchem Grund auch immer, mit der Ware nicht zufrieden sein sollten, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Dazu senden Sie die betreffenden Produkte, im Originalzustand in der Originalverpackung, innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Sie tragen lediglich die Versandkosten, Bearbeitungsgebühren stellen wir Ihnen nicht in Rechnung. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Liefern Sie ATEX / IECEx zugelassene Produkte?
Ja von uns erhalten Sie ATEX / IECEx zugelassene Sensoren und weitere Produkte mit ATEX / IECEx Zulassung. Aufgrund der technischen Besonderheiten dieser Produkte und der unterschiedlichen Einsatzbedingungen sind diese Produkte nicht ab Lager verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter: www.tc-atex.com
Bieten Sie Kalibrierung an?
Von uns erhalten Sie Kalibrierungen mit Werkskalibrierschein ebenso wie solche mit UKAS* zertifiziertem Kalibrierschein. Diese werden bedarfsgerecht, unter Verwendung hochgenauer Geräte, mit bekannten zurückverfolgbaren Werten, erstellt.
*UKAS (United Kingdom Accreditation Service) ist, ebenso wie DAkkS, Unterzeichner des multilateralen ILAC MRA Übereinkommens zur gegenseitigen Anerkennung der Kalibrierscheine. UKAS Kalibrierungen entsprechen in gleichwertiger Integrität solchen mit DAkkS Rückführung.
Zögern Sie nicht, uns anzurufen. TC Direct ist eine Produktreihe der TC-Unternehmensgruppe. Bei uns erhalten Sie das vermutlich breiteste Sortiment an individuell gefertigten Temperatursensoren, Regler, Kabeln und Zubehör innerhalb Europas. Gerne fertigen wir nach Ihren individuellen Vorgaben oder Zeichnungen.